Flexfone/ Myfone

test: kun én i køen, som ikke tager telefonen - så ender opkalder i kø ??

Styring telefon:

Call flow i admin.

    ITO efter lukketid: ring mig op (mail til Maria) eller Lasse? Generel mail?

    NKT efter lukketid: Nødtelefon på 9 , der går til NKT køen , RMO på 1,  mail til maria@nordikkt.fo

Kø, agenter:

    Automatisk profilstyring i myfone. I hver profil nederst forbinder man profil til køer

    Exchange integration: Møde i exchange kalender melder ud af kø. (indstillinger – exchange – kategorier )

Nødtelefon, kø fra 17-8.00, Maria nødtelefonprofil, dog ikke : mandag 19.45 til 22.00 , tirsdag 19.30 til 22.15 , torsdag 20.55 til 23.00 , ferie (Lasse profil?)

Maria bruger myfone og myfone app(kræver E-sim),  så alle arbejdsopkald går til computer/ app .

    På telefonen viser et banner fra app, hvilken kø ringer. Når man har taget kaldet kan man efterfølgende åbne appen, hvor man får mulighed for viderestilling mm